Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones («los Términos») regulan el acceso y uso del servicio Academix, incluyendo la aplicación de escritorio, la plataforma web y los servicios asociados de cuenta y suscripción. Al registrarse, contratar un plan o utilizar el servicio, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

Academix es un sistema de gestión académica para instituciones educativas que permite administrar estudiantes, docentes, grupos, horarios, calificaciones y demás procesos propios de la gestión académica, mediante una aplicación de escritorio sincronizada con una plataforma en la nube. Cada institución recibe una base de datos dedicada e independiente para su información.

3. Registro y cuenta de usuario

• Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Su contraseña se almacena únicamente como hash criptográfico. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Notifique de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta a support@academix.app.
• El servicio está dirigido a instituciones educativas y adultos con capacidad legal para contratar.

4. Prueba gratuita

Al registrarse, su institución recibe una prueba gratuita de quince (15) días calendariocon acceso a las funcionalidades del plan seleccionado. La prueba es única por institución o usuario y no requiere medios de pago. Al finalizar la prueba, si no ha contratado una suscripción, el acceso al servicio pasará a estado limitado o suspendido hasta que se active un plan; sus datos permanecerán almacenados conforme a la Política de Privacidad.

5. Suscripciones, precios y pagos

• Los planes disponibles y sus precios son los publicados en la página de Precios, expresados en la moneda indicada en cada caso.
• Las suscripciones se facturan por períodos de treinta (30) días calendario, salvo que se indique lo contrario al momento de la compra.
• Los pagos se procesan exclusivamente a través de pasarelas certificadas: Wompi (Colombia) y Mercado Pago (demás países). Academix no almacena datos de tarjetas ni otros medios de pago.
• Los precios pueden modificarse previo aviso razonable; dichos cambios no afectan períodos ya pagados.

6. Renovación y período de gracia

Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencer cada período de treinta (30) días, salvo cancelación previa. Si un cobro de renovación falla, la suscripción entra en un período de gracia de siete (7) días durante el cual podrá regularizar el pago conservando el acceso. Vencido dicho plazo sin pago, la suscripción se cancelará y el acceso al servicio quedará suspendido.

7. Cancelación y reembolsos

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta o escribiendo a support@academix.app. La cancelación impide futuras renovaciones y conserva el acceso hasta el final del período ya pagado.
• Salvo disposición legal en contrario, los períodos iniciados no son reembolsables de forma proporcional.
• Derecho de retracto (Colombia): conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por el Decreto 519 de 2023, los consumidores en Colombia pueden ejercer el retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, salvo las excepciones legales aplicables (por ejemplo, cuando el servicio haya sido consumido o ejecutado total o parcialmente con conocimiento y aceptación previa del consumidor). Para ejercerlo, escriba a support@academix.app dentro del término legal.

8. Uso aceptable del servicio

Usted se compromete a NO utilizar el servicio para:

• Fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Cargar datos personales de terceros sin contar con las autorizaciones exigidas por la ley aplicable, incluidos los datos de menores de edad sin autorización de padres o acudientes.
• Intentar acceder a bases de datos, cuentas o información de otras instituciones o usuarios.
• Reversear, descompilar o intentar extraer el código fuente del software, salvo excepciones legales.
• Sobrecargar la infraestructura, interferir con el servicio o evadir sus controles de seguridad.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

9. Datos académicos y propiedad del contenido

Toda la información académica que su institución cargue en la plataforma (estudiantes, docentes, calificaciones, horarios, etc.) es y seguirá siendo propiedad exclusiva de su institución. Academix solo la trata para prestar el servicio, conforme a la Política de Privacidad, y no la utiliza para publicidad ni la comparte con terceros salvo lo allí descrito. Puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos al terminar la relación contractual.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca, los diseños, la documentación y demás elementos del servicio son titularidad de Academix o de sus licenciantes, y se ofrecen bajo licencia de uso limitado, no exclusiva, revocable y no transferible, únicamente para los fines previstos en estos Términos.

11. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener una alta disponibilidad del servicio, aunque no garantizamos operación continua e ininterrumpida: podrán realizarse mantenimientos programados o presentarse interrupciones por causas ajenas a nuestro control (fallas de proveedores de infraestructura, redes, fuerza mayor). El soporte se presta a través de los canales publicados en el sitio (chat, tickets y correo electrónico).

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Academix no será responsable por daños indirectos, incidentales o por lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio, ni por la pérdida de datos causada por factores externos al servicio. La responsabilidad total de Academix frente a usted, por cualquier reclamación, se limitará como máximo al valor equivalente a los últimos tres (3) períodos mensuales efectivamente pagados. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluidas las garantías del régimen de protección al consumidor.

13. Suspensión y terminación

Puede dejar de usar el servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento. Academix podrá suspender o terminar cuentas ante incumplimiento de estos Términos, falta de pago vencido el período de gracia, o requerimiento legal, informándolo al usuario cuando sea posible. Terminada la relación, aplicarán los plazos de retención y eliminación descritos en la Política de Privacidad.

14. Modificaciones

Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios del servicio o de la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización, y comunicaremos con aviso razonable los cambios sustanciales antes de su entrada en vigor. El uso continuado del servicio después de dicha publicación constituye aceptación de la versión actualizada.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y sus normas modificatorias. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio del derecho de los consumidores a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o ante los mecanismos alternativos de solución de conflictos previstos por la ley. Si usted contrata desde otro país, además conservará los derechos irrenunciables que le reconozca la legislación de consumo de su jurisdicción.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escríbanos asupport@academix.app.